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集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部力推服務(wù)新舉措
發(fā)布時(shí)間：2007-08-16作者：本站編輯
為配合集團(tuán)公司品牌建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，根據(jù)8月5日木蘭湖品牌建設(shè)會(huì)議精神，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出的一些意見和建議，財(cái)務(wù)部進(jìn)行了認(rèn)真研究，適時(shí)推出加大服務(wù)力度的幾項(xiàng)新舉措，旨在培養(yǎng)服務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)程序，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)效率。
一、強(qiáng)化一個(gè)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)是服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)意識(shí)，一切皆成空談。財(cái)務(wù)部工作人員時(shí)刻牢記自己是山河集團(tuán)的一員，代表的是山河集團(tuán)的形象，不斷加強(qiáng)工作的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作，既當(dāng)管理者，更重要的是做好服務(wù)者，對(duì)內(nèi)服務(wù)于各項(xiàng)目部和分(子)公司，對(duì)外服務(wù)于客戶。財(cái)務(wù)部的目標(biāo)是：人人是品牌，事事是服務(wù)，處處是形象，時(shí)時(shí)講誠信，讓財(cái)務(wù)部成為集團(tuán)公司總部的服務(wù)標(biāo)桿，起到窗口示范作用。
二、抓住二個(gè)重點(diǎn)
一是融服務(wù)于管理中。針對(duì)各項(xiàng)目部和分（子）公司的不同服務(wù)需求，搭建集團(tuán)公司的財(cái)會(huì)服務(wù)平臺(tái)，利用財(cái)務(wù)部的優(yōu)勢(shì)資源，為各項(xiàng)目部和分（子）公司提供方便、快捷的服務(wù)。到往來銀行辦理各類投標(biāo)保函、履約保函、資金證明、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。為項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系辦理按揭貸款、商鋪抵押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款。在集團(tuán)公司資金緊張的情況下，為項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)籌集數(shù)額較大的民間借貸資金。
二是既推陳又出新。發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上“團(tuán)結(jié)、勤奮、實(shí)干、高效”的工作精神，尊重歷史、尊重前人、尊重基本格局。同時(shí)又要正視困難、明確差距、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。1在各項(xiàng)目部和分（子）公司推行三個(gè)100%和一個(gè)30%，即：100%配備會(huì)計(jì)人員，100%實(shí)行會(huì)計(jì)核算，100%報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，30%以上的基層單位應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化；2抓住財(cái)務(wù)主線，控制現(xiàn)金流。在實(shí)際工作中，加強(qiáng)現(xiàn)金收入支出管理。首先落實(shí)現(xiàn)金回籠，力爭(zhēng)項(xiàng)目合同金額按計(jì)劃全額入賬；其次是盤活存量，加大對(duì)拖欠工程款的清收管理力度，加大對(duì)公司內(nèi)部個(gè)人借貸的清收力度，加大對(duì)項(xiàng)目部、分（子）公司占用公司資金的清收力度。另一方面合理安排支出，算資金賬確保重點(diǎn)，算效益賬當(dāng)好參謀，最大限度地發(fā)揮資金的使用效率；3加強(qiáng)借款管理。依據(jù)借款辦法和流程，嚴(yán)格按照“二個(gè)準(zhǔn)入”制度確定借款對(duì)象，落實(shí)抵押擔(dān)保條件，規(guī)定借款用途，約定借款期限和利率，堅(jiān)決執(zhí)行內(nèi)部審批流程，防范控制借款風(fēng)險(xiǎn)；4準(zhǔn)備成立互助基金會(huì)。各項(xiàng)目經(jīng)理自愿入股，在承接工程時(shí)如果需要融資，可以在基金會(huì)申請(qǐng)一定額度的借款。
三、推行三項(xiàng)承諾
1、首問負(fù)責(zé)制。即財(cái)務(wù)部門第一位接待客戶的人員負(fù)責(zé)處理或督促相關(guān)人員（或部門）解決問題的制度。份內(nèi)的事要及時(shí)完成，份外（或部門外）的事要及時(shí)交接，事后要有情況反饋。
2、服務(wù)全日制。即不分八小時(shí)內(nèi)外，不分節(jié)假日，不分干部與員工，全天候?yàn)榧瘓F(tuán)公司各項(xiàng)目部、分（子）公司提供服務(wù)。
3、責(zé)任終身制。主要是指在辦理借款事項(xiàng)時(shí)，除借款人和擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，公司內(nèi)部經(jīng)辦人員終身負(fù)有借款清收直至收回的責(zé)任。
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